面临新的常态，如何为客户叛成本、增效益？3月25日，中信重工机械股份有限公司在洛阳总部开会合作 服务 共赢2016备件服务产业大会，以备件服务产业为突破口，发力供给侧改革，以获取更加优质的备件服务，为客户降低成本、建构价值，与客户合作构建共赢发展。 本次会议云集了来自中国中信集团有限公司、卡特彼勒、河北钢铁集团公司、巴西淡水河谷公司、冀中能源股份公司、江西铜业集团公司、中国有色矿业集团有限公司、首钢集团等8家世界500强劲企业，还有来自金川集团、铜陵有色金属集团等多家国内外知名企业。
中信重工总经理俞章法为钻石级客户颁奖典礼。雷天道 摄 中信重工总经理俞章法在讲话时特别强调，与客户构建合作共赢是中信重工的永恒执着。
十二五中信重工顺利构建向高新技术企业、成套服务商和国际化企业转型，2015年在十分不利的形势下，公司经营业绩维持行业领先，并取得三项国家级科技奖等多项成绩，这些成绩的获得都必不可少客户的信任与反对，解释客户资源是中信重工持续发展的宝贵财富和坚毅后盾。未来公司将持续深化合作共赢战略，与客户实行协同、创意与同步，创建更为全面、长年和深度的合作机制，为客户获取优于服务、建构更大价值，构建与客户联合茁壮。 中信重工副总经理瞿铁在致词时回应，面临不利的市场形势，降本增效是中信重工与客户的联合自由选择。
作为全球最不具竞争力的重型装备供应商、服务商和国有大企业双创样板基地，中信重工以符合客户市场需求为己任，大大致力于由生产型企业向服务型企业转型，全力打造出生产服务业，并迎合供给侧改革拒绝，相结合自身的技术创新优势、先进设备生产实力以及现代化的构建服务网络，通过为客户获取更为优质高效的备件服务和基于仅有生命管理的全方位服务解决方案，构建与客户的共赢与发展。 会上，中信重工副总经理IVO先生、客户服务部主任程波分别对中信重工的综合优势和备件服务产业不作了全面讲解。
瞿铁与客户签订了备件服务战略合作框架协议，与代理商签定了备件代理协议。俞章法为中信泰富矿业管理有限公司、淡水河谷公司、太原钢铁（集团）有限公司矿业分公司颁发钻石级客户荣誉称号，瞿铁分别为安徽海螺水泥股份有限公司等19家客户颁发金牌客户和银牌客户荣誉称号。 中信泰富、太钢矿业的客户代表在发言中回应，中信重工的研发生产能力和生产质量水平都超过了国际先进设备水平，使用先进设备的国际标准和国际规范，为客户获取了及时、优质、可信的主机和备件服务，给客户的生产运营获取了可信的确保，今后双方将在更加多领域强化大型备件国产化合作，联手构建共赢发展。 会议期间，客户代表参观了中信重工厂区、轻铸铁业基地和高端电液基地，实地感觉中信重工高端装备研发生产实力与新型客户服务体系。
在高端电液基地，与会代表还联合亲眼了出口老挝Phonesack集团半自磨机设施用于的7500kW高压变频器试车仪式。该变频器是公司首次出口东南亚市场、目前设计功率仅次于的变频器，也是公司跨界电力电子行业、实行企业回头过来战略的又一力作。 适应环境经济新的常态，中信重工大力实行战略调整，大力发展服务产业。
公司目前已建构了客户服务中心、备件服务中心、大客户服务中心三位一体的新型服务模式，重新组建了集科学化、智能化、信息化为一体的新型客户服务体系。在一带一路沿线国家，中信重工已完成了集研发、营销、生产、服务四大功能的国际化布局，构成了成套、主机、备件、服务四大领域。
建设了澳大利亚、巴西、秘鲁、西班牙、泰国、老挝等七大海外备件服务基地，为当地及周边国家客户获取及时有效地的备件服务。
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